Política de Reembolso

01Garantía de devolución de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con Italiano Activo Pro, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido.

Esta garantía aplica a los dos planes (mensual y de 3 meses), tanto a la primera suscripción como a cualquier renovación, dentro del plazo de 30 días desde el cobro correspondiente.

02Cómo solicitar el reembolso

Los pagos de Italiano Activo Pro los procesa Paddle, nuestro Merchant of Record (vendedor oficial). Para pedir un reembolso visita paddle.net e introduce el correo con el que te suscribiste; desde ahí puedes localizar tu pedido y solicitar la devolución.

También puedes escribirnos a neongp05@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y te ayudaremos con la gestión.

03Qué ocurre después

Una vez aprobado, el reembolso se devuelve al mismo método de pago con el que pagaste. El abono puede tardar unos días laborables en aparecer en tu extracto, según tu banco.

Tras el reembolso, tu cuenta vuelve al plan gratuito: conservas todo tu progreso, tus palabras guardadas y tu historial de práctica.

04Cancelar sin pedir reembolso

Si solo quieres dejar de pagar, puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la gestión de tu suscripción (paddle.net). Mantendrás el acceso Pro hasta el final del periodo ya pagado y no se te volverá a cobrar.

05Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos escribe a neongp05@gmail.com o usa el asistente de paddle.net.